แก้ปัญหาดาวน์โหลดหรือติดตั้ง bwww6 เบื้องต้น
หากดาวน์โหลดไม่เริ่ม ให้ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต พื้นที่จัดเก็บ และการตั้งค่าดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์ก่อน ลองหยุดรายการเดิม ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ แล้วเริ่มใหม่จากหน้า /download ไม่ควรกดดาวน์โหลดซ้ำหลายครั้งพร้อมกัน เพราะอาจทำให้มีไฟล์หลายชุดและเลือกผิดเวอร์ชัน
กรณี Android แจ้งว่าไม่สามารถติดตั้งได้ อาจเกิดจากไฟล์เดิมยังค้างอยู่ เวอร์ชันระบบเก่าเกินไป หรือไม่ได้ให้สิทธิ์ติดตั้งกับเบราว์เซอร์ที่ใช้ ลบไฟล์เดิม รีสตาร์ตเครื่อง และตรวจสอบสิทธิ์ใหม่ หากเคยติดตั้ง bwww6 อยู่แล้ว ให้ปิดแอปก่อนอัปเดต และอย่าลบข้อมูลบัญชีหากยังจำข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ได้
ถ้าเปิดแอปแล้วหน้าจอว่าง ให้สลับเครือข่าย ปิดแอปจากหน้ารวมโปรแกรม แล้วเปิดใหม่ การล้างแคชช่วยแก้ปัญหาไฟล์ชั่วคราวได้ แต่ควรมั่นใจก่อนว่าจำรหัสผ่านได้ เพราะบางการตั้งค่าอาจนำคุณออกจากระบบ
สำหรับ iPhone หากไอคอนหน้าจอโฮมเปิดผ่านหน้าต่างไม่ถูกต้อง ให้ลบเฉพาะไอคอนนั้น แล้วเพิ่มใหม่ด้วย Safari ข้อมูลสมาชิกยังอยู่ในบัญชี bwww6 ไม่ได้หายไปพร้อมไอคอน หาก Safari บล็อกคุกกี้ทั้งหมด การเข้าสู่ระบบอาจไม่ต่อเนื่อง จึงควรตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้สมดุล
เมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ ดาวน์โหลดหรือเพิ่มไอคอน bwww6 บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม หลังจากนั้นควรออกจากระบบบนเครื่องเก่า ล้างข้อมูล และเปลี่ยนรหัสผ่านหากไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ถูกลบอย่างปลอดภัยแล้ว